شرکت الکتروژن رضایت مشتری را بعنوان مهمترین رکن موفقیت خود هدف گذاری نموده و آن را برای کلیه فرآیندهای سازمان تبیین کرده است.
کنترل کیفیت شرکت الکتروژن
شرکت الکتروژن رضایت مشتری را بعنوان مهمترین رکن موفقیت خود هدف گذاری نموده و آن را برای کلیه فرآیندهای سازمان تبیین کرده است. در این میان کنترل کیفیت شرکت الکتروژن بعنوان دیده بان کیفیت، کار نظارت درتمام مراحل از ورود مواد خام و اقالم اولیه، تولید قطعه نیمه ساخته و محصول نهایی را طی 24 ساعت تولید، در دستور کار خود قرار داده و بعنوان نماینده مشتری و همچنین بعنوان بازوی واحد طراحی گام به گام ، همراه و پشتیبان فرایند تولید قدم برمی دارد. این فعالیتها در 3 بخش مستقل و مرتبط به هم شامل کنترل کیفیت اقالم ورودی(آزمایشگاه مواد)، کنترل کیفیت خطوط تولید و کنترل کیفیت محصول نهایی (آزمایشگاه فیزیک) انجام می پذیرد.
آزمایشگاه فیزیک الکتروژن با داشتن گواهینامه شماره 1002/T از اداره استاندارد، بعنوان یک بازوی قدرتمند اجرایی در خدمت متولیان کیفیت و ایمنی کشور قرار دارد. کنترل اطلاعات و تطبیق آن با نیاز مشتری ، پردازش و تبدیل مشخصات فنی به آیتمهای کنترلی ، جمع آوری داده هها و ترسیم نمودارها و نهایتاًٌ تجزیه و تحلیل اولیه نتایج از دیگر وظایف مهم محول شده به این بخش است که در امر بهبود مستمر بطور فزاینده ای مثمر ثمر بوده و نتایج آن در قالب اقدامات اصالحی و پیشگیرانه باعث رضایتمندی مشتریان میگردد. همچنین این واحد همگام با واحد خدمات پس از فروش ، از مشتریان پشتیبانی فنی بعمل آورده و هر گونه انتقاد و شکایت مشتری را در کمترین زمان ممکن بررسی و مرتفع می نماید و موجب اطمینان خاطر مشتریان از بابت خدمت رسانی به موقع میگردد.
این شرکت در سالهای 1387 و 1388 موفق به کسب عنوان واحد نمونه کیفی گردید و در سال 1389 عنوان مسئول کنترل کیفیت نمونه از اداره کل استاندارد و تحقیقات صنعتی را دریافت نمود. کسب این افتخارات ، مهر تاییدی بر اجرای صحیح خط مشی کیفیت بوده که توسط مدیریت عالی سازمان جهت نیل به آن ، از پیش هدف گذاری شده است. چشم انداز استراتژی سازمان برای آینده این واحد، که خود بخش کوچکی از فرایند تضمین کیفیت الکتروژن است، حرکت به سمت کاهش عیوب در حد PPM یا ) S6 ) است که پس از استقرار کامل COQ ، PFMEA ، SPC به آن پرداخته خواهد شد.